AVISO DE PRIVACIDAD – SONORIZAMOS FMT S.A.S.
Última actualización: 10 de diciembre de 2025
Quiénes somos
SONORIZAMOS FMT S.A.S., conocido comercialmente como Sonorizamos, con domicilio en Carrera 9 #20-58 Piso 7, Bogotá, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web https://www.sonorizamos.com
y demás canales asociados a nuestra operación comercial.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos, puede contactarnos en gerencia@sonorizamos.com
Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan para cumplir con las actividades necesarias para la prestación de nuestros servicios, tales como:
- Responder solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
- Gestionar pedidos, compras y procesos de facturación.
- Procesar pagos a través de Wompi o transferencia bancaria.
- Coordinar envíos y entregas con los operadores de logística.
- Brindar soporte, garantías y acompañamiento posventa.
De manera adicional, y únicamente con su autorización, podemos utilizar algunos datos para:
- Enviar información comercial, promociones y novedades.
- Realizar encuestas de satisfacción y acciones de mejora del servicio.
- Personalizar la experiencia dentro del sitio web.
En cualquier momento puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de su interacción con nuestro sitio:
Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Nombre completo.
- Datos de contacto (correo, teléfono).
- Dirección de envío y facturación.
- Información necesaria para procesar un pedido o crear una cuenta en la tienda.
Datos de pago:
- Información requerida para procesar su compra, gestionada de forma segura a través de Wompi.
(Nota: Sonorizamos no almacena directamente los datos completos de su tarjeta).
Datos técnicos y automáticos del sitio web:
- Dirección IP, tipo de navegador, ubicación aproximada y cookies técnicas.
- Registros relacionados con productos vistos, contenidos del carrito y sesiones de usuario.
Archivos multimedia enviados por el usuario:
- Si carga imágenes o documentos, evite incluir datos sensibles o información innecesaria.
Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos por parte de Sonorizamos se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato o compra realizada por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia comercial, fiscal y contable.
- El consentimiento expreso del titular para finalidades secundarias como marketing.
- El interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
El usuario puede revocar su consentimiento cuando lo desee, salvo en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para permitir su funcionamiento correcto, recordar información básica y facilitar la experiencia de compra.
Podemos usar cookies de sesión, de preferencias y, en el futuro, cookies de análisis o de terceros, las cuales solo se activarán si usted las acepta mediante el aviso de cookies del sitio.
Puede controlar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. En caso de implementar herramientas analíticas adicionales, actualizaremos este aviso.
Compartición de datos con terceros
Para cumplir con nuestras funciones operativas, compartimos información únicamente con terceros que actúan como encargados del tratamiento y que cumplen con estándares adecuados de seguridad:
- Wompi: procesamiento seguro de pagos.
- Servicios de hosting y plataformas tecnológicas: para funcionamiento del sitio y almacenamiento de datos.
- Transportadoras y servicios logísticos: para la entrega de productos adquiridos.
- Servicios de mensajería o correo electrónico: para notificaciones relacionadas con pedidos o soporte.
- Plugins y herramientas instaladas en WordPress/WooCommerce: que facilitan el funcionamiento de la tienda.
En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, si el hosting está ubicado en otro país), se aplicarán las medidas necesarias para garantizar la protección de la información.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual o legal que exija su almacenamiento.
Ejemplos de conservación:
- Información de compras y facturación: mínimo 5 años según obligaciones tributarias colombianas.
- Formularios de contacto: hasta 6 meses.
- Datos de cuentas registradas: hasta que el usuario solicite su eliminación.
- Cookies: según la duración propia de cada una o ajustes del navegador.
- Estos plazos podrán ampliarse cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para la defensa de posibles reclamaciones.
Derechos del titular de los datos
Como titular, usted puede ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir información que esté desactualizada o incompleta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente.
- Oposición: negarse al tratamiento de datos para finalidades específicas.
- Portabilidad: solicitar copia de sus datos en formatos permitidos.
Cómo ejercer sus derechos
Debe enviar un correo a gerencia@sonorizamos.com, con el asunto “DERECHOS ARCO”, incluyendo:
- Nombre completo.
- Copia del documento de identidad.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de su solicitud.
- Sonorizamos responderá su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger su información, incluyendo:
- Uso de conexiones seguras HTTPS.
- Accesos restringidos y control interno de permisos.
- Copias de seguridad periódicas.
- Actualización constante de software y plugins.
- Contratos de confidencialidad con proveedores y equipo interno
Aunque ninguna plataforma es completamente inmune a riesgos, trabajamos continuamente para garantizar la protección de su información.
Gestión de incidentes o brechas de seguridad
Si llegamos a detectar un incidente relacionado con la seguridad de los datos personales, activaremos nuestros protocolos internos y, cuando sea requerido por la ley, notificaremos a las autoridades y a los titulares afectados de manera oportuna.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si encontramos información de un menor sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla.
Modificaciones al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. Recomendamos revisarlo periódicamente.
Contacto para privacidad
Para consultas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a:
Correo: gerencia@sonorizamos.com
Sitio web: https://www.sonorizamos.com
